GROPPは、有料のリモートサポート事業（PCコンシェルジュサービス）の立ち上げを目的とした事業化支援プログラムです。本プログラムは、既に大手通信事業者で採用された実績を持っており、その大手通信事業者ではGROPPで提供されたテクノロジーとノウハウを基盤として、数10万人のブロードバンドユーザーに対して月額数百円でのPCサポートサービスを提供しています。
PCコンシェルジュサービスとは、パソコンに関する悩みやトラブルをリモートから何でも解決する有料の遠隔サポートサービスです。GROPPを導入した事業者は、顧客に対してPCコンシェルジュサービスが提供可能となります。PCコンシェルジュサービスを事業化することにより、それ自体が収益減となるだけではなく、既存顧客の顧客定着率が高まるため、本業の収益アップと、競合他社との差別化が図れます。
- 顧客満足度、ロイヤリティの向上（実績：顧客定着率23%アップ ）
- 継続的サービス収入の確保 （実績：年間10億円以上の収益）
- アップセルによる売上向上 （実績：アンチウイルスを年間で16万本販売）
- コールセンターの運用コスト削減 （実績：年間1億3000万円のコスト削減）
