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大手PCメーカーのカスタマーサポートでご採用 NEC様、富士通様、パナソニック様など 選ばれて国内シェアNo.1
RemoteCallは、インターネット経由で遠隔地のPCを、画面共有しながら、リモートコントロールする事ができるリモートサポートサービスです。
事前にソフトインストールは不要。ASPだから、初期費用も導入費用も格安です。
あなたも今日から、電話越しでお互いにストレスをためながらのPCサポートから解放されませんか？
遠隔サポートツールで「つながらない！」＆「遅い！」は、お客様のストレスを増幅させる2大要因です。
RemoteCallの接続率99％は、ビジネスユースでお使い頂ける水準を追求し続けるメーカーのこだわりポイントです。
RemoteCallは、独自のVRVD（Virtual Remote Video Driver）方式を用いる事で、国内最高水準のリモート接続環境を実現しています。
※VRVDとは、カーネルレベルで画面制御のためのVideo Driver、キーボード/マウスを制御するためのリモートコントロール専用の仮想ドライバーです。これによりWindows Hooking方式による制御では実現不可能なハイスピードでの遠隔制御が可能となります。
ASPタイプであれば申し込みから最短1時間での利用開始が可能です。
お客様はブラウザの操作だけで簡単に接続ができ、直観的なインターフェースにより、オペレーターも容易に操作習得が可能です。
画面共有・コミュニケーション機能
- 画面共有
- True Color(高解像度 24bit)
- マルチモニター
- 音声共有
- 動画/ゲーム画面共有
- クリップボード共有
- ライブチャット
- ビデオ/音声チャット
- 描画ツール
- ホワイトボード
- プレゼンテーション機能
- Windowsユーザー切り替え(Log on/off)
- 解像度変更時の自動調節
- 遠隔印刷
データ管理・転送
- URL転送
- 定型文登録
- お気に入り登録
- ファイル転送
- 画面録画
- オンラインストレージ
通信・高速化
- 32K以下の低速ネットワークサポート
- 再起動後の自動再接続
- Proxy、NATに対応
管理・その他
- PC環境情報の自動取得
- セッション転送・エスカレーション
- マルチセッション
お客様のパソコン画面を共有し、遠隔操作するリモートツール選択の重要なポイントはセキュリティです。米国・国防総省が採用したRemoteCallは、高度なセキュリティ技術で守られています。
- 256 Bit AES 暗号化
- SSLセキュリティ通信サポート
- チャット内容保存
- 画面録画機能（オプション）
- プログラム選択/ブロック
- 接続前制御同意
- ポリシーベースの細やかなオペレータ権限管理
- IPアドレス/MACアドレス認証
- 段階的な権限付与
- 離籍時のビューアロック
…など
OrangeOneは、アジア、国内NO1シェアの遠隔ツールベンダーであるRサポート社の出資を受けて2006年に設立された日本初のリモートソリューションの専門会社です。
OrangeOneの導入支援は、
- 1「遠隔製品に関する製品比較資料」や「費用対効果に関するホワイトペーパー」、「遠隔有償サービス向けコストシミュレーションテンプレート」など、購入意思決定時に必要となる各種ドキュメントが充実、
- 2サポート効果をあげる具体的なテクニック満載のトレーニング、
- 3遠隔ツールだけでなくご要望に応じて遠隔サポート自体を提供可能など、経験と実績に裏打ちされた具体的なメリットが提供できます。
RemoteCallは日本国内2000社以上で利用される国内シェアNO1遠隔サポートソフトウェアです。
RemoteCall導入による、強力なサポートコストの低減効果と、お客様に与える感動と劇的な顧客満足度向上が、RemoteCallの導入を後押ししています。
リモートコールの価格設定は、低コスト、シンプルな2タイプです。
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初期費用 | 30,000円（税別） |
|---|---|---|
| 年間利用料（1ID） | 218,000円（税別） |
※オペレータ数が2ID以上の場合は、1ID追加につき年間218,000円が必要になります。
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基本サーバライセンス（2ID） | 1,500,000円（税別） |
|---|---|---|
| 年間保守サポート（2ID） | 300,000円（税別） |
※オペレータ数が3ID以上の場合は、1ID追加につきライセンス費75万円、年間保守費15万円が必要になります。サーバ機器費用や構築費用は別途となります。
オペレーターおよび顧客側ＰＣ
【ネットワーク環境】
- Out Bound 80(http) / 443(https) ポート
【Windows】
- Windows 2000以上 （※Vistaおよび7は32ビットと64ビットをサポート）
- Pentium 4 1.4 GHz, 256MB 以上
- Internet Explorer 6.0 以上、FireFox 3.0 以上、Safari 3.0 以上、Opera 9.0 以上、Chrome 1.0 以上
【Macintosh】
- OS 10.5.x (Leopard) 以降
- Safari 3.2以上、Firefox 3.0以上
- Intel 基盤のMacintoshパソコン
サーバー
- Windows 2003 Server以上、 IIS 6.0以上
- MS-SQL Server 2003 以上
- 4core Xeon 2.4GHz以上、1GB以上のRAM(2GB 推奨)、 空き領域80GB以上のHDD
- 1つ以上の静的Public IP Address、 Gigabit イーサネットカード×1以上
- 5 〜10 Mbpsの専有回線 ※利用オペレーター数によって推奨環境が異なります。