OrangeOne、パソコン支援サービスをイー・モバイルに納入

 パソコン遠隔支援サービス大手のOrangeOne株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:春日原森、以下OrangeOne)は、イー・モバイル株式会社(本社:東京都港区、代表者:代表取締役会長兼CEO 千本倖生、以下 イー・モバイル)が、当社サポートサービスを導入したことを発表いたします。
このたび当社は、イー・モバイルがこのたび開始する、同社の通信サービスの契約者向け『遠隔サポートサービス』及び『出張サポートサービス』においてお客さまのご要望に迅速にお応えできるサポート体制を提供します。
今後当社では、家電量販店などで販売されているいわゆる『低価格パソコン』、『100円パソコン』などの激増するモバイルPC市場において、イー・モバイルのサポートニーズが高まると予測し、同分野での販売を強化してまいります。

なお、このたび当社が提供する業務は以下の通りです。

(1)遠隔サポート業務
パソコンやソフトウェアの操作方法やトラブル等で困っているお客様に対して、オペレーターが、インターネット経由でお客様のパソコンの画面を共有して、リモートからお客様の悩みを解決します。お客様はWEB上のアイコンをクリックするだけでオペレーターとの接続ができるので、パソコンを苦手とするお客様でも簡単に遠隔サポートが受けられます。なお、遠隔サポート技術には、RSUPPORT社が開発し、OrangeOneが提供を行う「RemoteCall®」が採用されております。

(2)出張サポート業務
遠隔サポートでは解決できないトラブルの場合は、お客様の自宅やオフィスまで訪問して、パソコンやイー・モバイルのデータカード/スマートフォンに対するセットアップや基本操作指導、トラブル診断等を行います。

■OrangeOne株式会社について
OrangeOne株式会社は、エヌケーホールディングス、韓国RSUPPORT社、ジェネサスの3社によるジョイントベンチャーとして2006年11月に設立されました。国内のリモートサポート市場で87%という圧倒的なシェアを持つ韓国RSUPPORT社の既存ソリューション(RemoteCall®、RemoteView®)の販売及び、新しいソリューションを企画・開発・提供いたします。
また、大手通信事業者、ISP、ソフトハウス、量販店、OA販社、フランチャイザー等の事業者に対する、一般パソコンユーザー向けPCコンシェルジュサービス事業化支援プログラムを提供いたします。
URL:http://www.orangeone.jp/

<商標>
RSUPPORT、RemoteCall®、RemoteView®のロゴは韓国RSUPPORT Co.,Ltdが日本およびその他の国における登録商標または商標です。

本リリースに関するお問い合わせ先
OrangeOne株式会社 担当:三宅
E-mail: miyake@orangeone.jp
東京都千代田区霞ヶ関3-3-2新霞ヶ関ビル18F
TEL: 03-5283-2121 FAX:03-5283-2122
URL:http://www.orangeone.jp/

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