年間契約月間契約
FREE
0

担当者数無制限

GROWTH
2,100

/担当者/月(年間払い)

PRO
6,700

/担当者/月(年間払い)

ENTERPRISE
10,700

/担当者/月(年間払い)

無制限の無料エージェント
ナレッジベース
メールのチケット化
チケットディスパッチ
社内外のチームメンバーとのコラボレーション
チケット分析レポート
SNSとの連携
データセンターロケーション

GROWTH
2,100

/担当者/月(年間払い)

FREEの機能に加えて…
アクションによるチケットの・自動処理
営業時間とSLA設定
エージェント対応重複検出
マーケットプレイスアプリ
ヘルプデスク詳細レポート
カスタムメールサーバ
カスタムチケットビュー
チケットフィールド&ステータス
コンタクトフィールド
カスタム SSL 証明書

PRO
6,700

/担当者/月(年間払い)

GROWTHの機能に加えて…
最大5ポータルまで保有可能
エージェント役割権限のカスタマイズ
チームダッシュボード
顧客をセグメント化することで対応ポリシーを変更可能
次回応答SLA
親子チケット
チケットの共有所有権
複数のSLA
複数の営業時間
拡張可能なAPI
5000人のコラボレーター登録
サポート技術情報のバージョン管理
異なるSLAポリシーによるリマインダーやエスカレーション
多言語ナレッジベース
カスタムアプリ
顧客満足度調査

ENTERPRISE
10,700

/担当者/月(年間払い)

PROの機能に加えて…
スキルベースのチケット割り当て
IPアドレスのホワイトリスト化
サンドボックス
HIPAAコンプライアンス
監査ログ
無制限のポータルを保有可能
ナレッジベース承認ワークフロー
毎月5000件のボットセッションが利用可能
エージェントシフト
メールボット
自動優先付け
ソーシャルシグナル
ソリューション記事の提案
エージェントアシストボット
定型応答文提案
ロボアシスト(RPAコネクタ)

FREE
0

担当者数無制限

GROWTH
2,500

/担当者/月

PRO
8,000

/担当者/月

ENTERPRISE
12,900

/担当者/月

無制限の無料エージェント
ナレッジベース
メールのチケット化
チケットディスパッチ
社内外のチームメンバーとのコラボレーション
チケット分析レポート
SNSとの連携
データセンターロケーション

GROWTH
2,100

/担当者/月(年間払い)

FREEの機能に加えて…
アクションによるチケットの・自動処理
営業時間とSLA設定
エージェント対応重複検出
マーケットプレイスアプリ
ヘルプデスク詳細レポート
カスタムメールサーバ
カスタムチケットビュー
チケットフィールド&ステータス
コンタクトフィールド
カスタム SSL 証明書

PRO
6,700

/担当者/月(年間払い)

GROWTHの機能に加えて…
最大5ポータルまで保有可能
エージェント役割権限のカスタマイズ
チームダッシュボード
顧客をセグメント化することで対応ポリシーを変更可能
次回応答SLA
親子チケット
チケットの共有所有権
複数のSLA
複数の営業時間
拡張可能なAPI
5000人のコラボレーター登録
サポート技術情報のバージョン管理
異なるSLAポリシーによるリマインダーやエスカレーション
多言語ナレッジベース
カスタムアプリ
顧客満足度調査

ENTERPRISE
10,700

/担当者/月(年間払い)

PROの機能に加えて…
スキルベースのチケット割り当て
IPアドレスのホワイトリスト化
サンドボックス
HIPAAコンプライアンス
監査ログ
無制限のポータルを保有可能
ナレッジベース承認ワークフロー
毎月5000件のボットセッションが利用可能
エージェントシフト
メールボット
自動優先付け
ソーシャルシグナル
ソリューション記事の提案
エージェントアシストボット
定型応答文提案
ロボアシスト(RPAコネクタ)

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